| 親愛的客戶，您好！ |
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我們不只是『努力』，更要『用心』。『用心』的心不是心臟，也不是腦袋瓜。反向思考才是『用心』；當我們拿到一杯茶覺得它很熱時，我們並沒有『用心』；而是開始思考是不是可以涼一點時才是『用心』。當我們拿到一杯茶覺得它很冷的時候，也沒有『用心』；而是開始思考是不是可以熱一點時才是『用心』。當我們朝相反的方向去思考的時候就是開始『用心』了。有太多的人非常努力卻賺不到錢，努力不能保證會成功，那努力沒有用嗎？我們該如何做呢？要努力，更要『用心』。
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2024年客戶滿意度調查表回收了56份，平均94分。相對於2023年的92分、2022年90分、2021年89分、2020年86分，客戶對於新傳辦公椅的滿意度有明顯的上升趨勢。其中B類的業務服務仍然維持最高分97分。產品類最低，但也有91分。這部分可以解釋今年業績較去年同期成長9%。有口碑所以客戶數也成長7%。另外較弱的是產品類，尤其是價格方面分數較低，這提醒我們產品的性價比是非常重要的。交叉比對業績的成長，證明價格不是客戶的第一選項，綜合服務、產品、價格、促銷等多方考量才是決定關鍵。
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今年有6家評分低於85分；他們建議開發有競爭力的工作站和會議桌，加強產品造型設計，提供較舒適的展示空間，建議量大時提供優惠價格。感謝客戶良好的建議，這些是我們未來的努力方向。
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#2024年客戶滿意度調查統計
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新的傳承，傳承我們的用心。
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新傳辦公椅 紀尚德
2024/09/28 |
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