| 親愛的客戶，您好！ |
| 『我們準時送貨，客戶準時付款。』大家都做好份內的工作，才能創造雙贏的商業環境。為了避免供應鏈中斷，我們將庫存從600萬提高到1千萬。加上1.5個月的應收帳款，還有0.5個月的應收票據。而且為了提升客戶的競爭力，我們有一半的庫存是先付款以取得優勢產品。現在庫存資金壓力太大，希望大家能幫忙一下，前面買貨先付款部分我們處理，交貨後請盡量縮短付款期限。並懇請有購買商品的客戶準時付款。 |
| 如果每月結帳日不是最後一天，因為產品已經送出去，但是沒有應收帳款，所以資產負債表的庫存金額與應收帳款會失真。因此財務必須另外作業，單獨列出這些次月的應收帳款，非常困擾。而且歷史經驗告訴我們，每月下旬都是交貨較忙的時候（請參考107年10月聯絡事項），忙著交貨還要晚一個月收款，感覺不好；懇請避免這種困擾。我們打電話催收貨款時，有少數客戶才說發票有問題，都過了2個月了，發票早報去國稅局了，哪有辦法改呢？！花很多時間催帳，很耗費心力，吃力又不討好。所以有任何問題請提早告訴我們。以後報價單、訂貨單確認信都會註明收款方式與票據日期。 |
我們的財務作業有些優點可以分享：
1.用ERP作帳，輸入報價、訂單時單價就確認好。有出貨、進貨就有應收付帳款，貨款不會遺漏。
2.取消支票付款改用網銀匯款，免做應付票據科目、免對帳應付票據；取消沒用處的支票簽回單。
3.將電腦登打的應收票據列印出來給銀行託收支票，免手寫抄錄。
4.將應付帳款對帳單發電子郵件給供應商，確認付款金額與日期，提高新傳辦公椅的商譽。
5.固定往來的供應商用網路銀行約定轉帳，匯款能顯示公司名，在公司就可作業少跑銀行。
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用RFM模型將客戶分群，可以降低管銷費用。並找出忠實重要客戶，挽回的流失客戶。RFM模型是喬治．卡里南（George Cullinan）在1961年提出的客戶分群方法，三項指標分別是：
Recency 最近次消費：反映的是客戶的活躍度，指客戶最後一次消費是多久以前。
Frequency 消費頻率：反映客戶對品牌的忠誠度，指客戶在一段期間內消費幾次。
Monetary 消費金額：分辨出非常重要的客戶，指客戶一段期間內累積的消費金額。
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| #辦公家具RFM重要客戶的關鍵 |
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祝福所有的人保護好自己，一定要平安健康。
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| 新傳辦公椅 紀尚德02-8677 3888 |
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